Soporte no oficial · BingX
Problemas frecuentes con BingX y cómo solucionarlos
Aquí recopilo los problemas más habituales al usar BingX (códigos que no llegan, retiros que se retrasan, cuentas bloqueadas, liquidaciones en futuros o copy, etc.) y los pasos que suelo seguir antes de contactar con soporte.
- No me llega el código SMS o por correo.
- No puedo retirar o el retiro está en revisión.
- Mi cuenta aparece bloqueada o con limitaciones.
- He tenido una liquidación rara en futuros o copy trading.
Importante: no soy soporte oficial de BingX. Te cuento lo que miro yo, como usuario, antes de abrir un ticket con el exchange.
Resumen rápido
La mayoría de problemas típicos (códigos que no llegan, retiradas en revisión, etc.) se solucionan revisando correo, 2FA, red usada, límites de cuenta y cambios recientes en tu perfil.
Si después de seguir estos pasos sigues igual, lo razonable es contactar con soporte oficial desde la propia plataforma.
Ver cuándo hablar sí o sí con soporte →Índice de problemas frecuentes en BingX
Selecciona el caso que más se parezca a tu situación. Cada apartado incluye posibles causas y una checklist de cosas que revisar antes de escribir a soporte.
No me llega el código SMS / correo
Problemas al recibir códigos de verificación para iniciar sesión, retirar o confirmar cambios.
No puedo retirar o el retiro está parado
Retiros en revisión, límites superados, errores de red o bloqueos de seguridad.
Cuenta bloqueada o con funciones limitadas
Mensajes de cuenta suspendida, restricciones tras cambios de datos o dudas de KYC.
Liquidación en futuros o copy trading
Posiciones cerradas por margin call, stops que saltan antes de lo esperado o copiers con riesgo alto.
No me llega el código de verificación (SMS / correo)
Es uno de los problemas más comunes: intentas iniciar sesión, retirar o cambiar algo y no llega el código. Antes de volverte loco, yo revisaría esto:
1. Cosas básicas que descartar
- Revisa el correo de spam / promociones si es por email.
- Comprueba que el número de teléfono configurado es el correcto.
- Espera unos minutos y vuelve a pedir el código (sin spamear el botón).
- Si usas VPN, prueba a desactivarla temporalmente.
2. Problemas con 2FA o cambios recientes
- Si acabas de cambiar correo, teléfono o 2FA, es normal que haya restricciones adicionales por seguridad.
- Si tenías 2FA con app, revisa que la hora del móvil esté bien (modo automático).
- Comprueba si tienes varios métodos de verificación activos (SMS, correo, app) y prueba el alternativo.
3. Cuándo ir pensando en soporte
- Si tras varios intentos razonables (sin bloquear la cuenta) no llega ningún código.
- Si ves mensajes de error raros al solicitar el código.
- Si el problema persiste varios días sin ninguna incidencia general conocida.
En ese punto, lo razonable es contactar con el soporte de BingX para que revisen tu caso concreto y ver si hay algún bloqueo específico en tu cuenta.
No puedo retirar o el retiro está atascado
Otro clásico: intentas sacar fondos y te encuentras con mensajes de error, retiros en revisión o límites superados. Aquí tienes mi checklist:
1. Revisar lo obvio en el retiro
- Comprobar que estás retirando desde la cuenta correcta (spot, futuros, fondos, etc.).
- Ver que la red elegida coincide con la del destino.
- Asegurarte de que superas el mínimo de retiro para esa moneda y red.
- Revisar que la dirección y el posible memo/tag son correctos.
2. Límites, KYC y bloqueos temporales
- Ver si has llegado a tu límite diario o mensual de retiro.
- Comprobar si tienes el KYC completo para el tipo de retiro que intentas hacer.
- Si has cambiado recientemente contraseña, 2FA o correo, puede haber bloqueos de seguridad temporales en retiros.
3. Retiros en revisión o muy lentos
- Revisar el historial de retiros para ver si aparece “en revisión”, “procesando” o similar.
- Comprobar si otros retiros pequeños se procesan normal (puede ser un tema concreto de importe o destino).
- Si el retiro lleva muchas horas o días sin cambio de estado, es momento de escribir a soporte.
Cuenta bloqueada, limitada o con restricciones
A veces BingX puede mostrar avisos de cuenta con funciones limitadas, bloqueos temporales o revisiones. Lo que suelo mirar primero es:
1. Revisar correos y notificaciones
- Mirar el correo asociado a la cuenta en busca de avisos de seguridad, KYC o actividad sospechosa.
- Revisar notificaciones dentro de la propia plataforma (app / web).
- Comprobar si el bloqueo está ligado a un cambio reciente (contraseña, 2FA, dispositivo, país, etc.).
2. KYC pendiente o dudas de origen de fondos
- Ver si el exchange te está pidiendo documentación adicional.
- Comprobar si hay un formulario de revisión de cuenta u origen de fondos.
- Preparar documentación básica (DNI/pasaporte, justificantes) por si te lo piden.
3. Qué evitar cuando tu cuenta está bloqueada
- No enviar datos sensibles a supuestos soportes que te escriban por Telegram, WhatsApp, etc.
- No instalar programas raros en tu PC por indicación de terceros.
- No compartir capturas con información crítica (direcciones completas, códigos, etc.) en redes sociales.
Para bloqueos de cuenta, casi siempre la solución pasa por hablar directamente con soporte oficial y seguir las instrucciones que te den desde ahí.
Liquidación en futuros o copy trading
Aquí ya no estamos hablando de un “fallo técnico” del exchange, sino de cómo funcionan los productos apalancados y el margen. Aun así, hay varias cosas que puedes revisar:
1. Entender cómo se ha generado la liquidación
- Revisar el precio de entrada, apalancamiento y precio de liquidación de la posición.
- Comprobar si tenías cross margin o isolated y cuánto margen disponible.
- Mirar el historial de órdenes para ver si se han ejecutado stops o TPs antes.
2. Si estabas usando copy trading
- Comprobar el perfil del trader copiado (riesgo, drawdown, tamaño de posiciones, etc.).
- Ver si el sistema de copia estaba configurado con un tamaño demasiado alto para tu cuenta.
- Revisar si hubo cambios bruscos de volatilidad en ese momento.
3. Qué hacer para que no vuelva a pasar igual
- Bajar el apalancamiento efectivo de tus operaciones.
- No concentrar demasiada cuenta en una sola posición o trader.
- Usar stops realistas y tamaños coherentes con tu capital.
Una liquidación duele, pero muchas veces es una señal de que el tamaño o el apalancamiento eran excesivos para tu cuenta, más que un fallo del exchange.
Cuándo deberías hablar sí o sí con soporte de BingX
Esta página está pensada para que puedas descartar errores típicos por tu cuenta. Pero hay situaciones en las que lo único razonable es hablar con el soporte oficial de BingX:
- Has perdido acceso a tu cuenta a pesar de tener documentos y datos correctos.
- Tienes un retiro en revisión durante mucho tiempo sin explicación clara.
- Ves movimientos que no reconoces en tu cuenta.
- Tienes un bloqueo completo o parcial sin saber por qué.
En esos casos, prepara toda la información posible (correo, UID, capturas sin datos sensibles, historial) y abre un ticket desde los canales oficiales de BingX, nunca desde enlaces raros ni “soportes” que te escriben por redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre problemas con BingX
Dudas rápidas sobre códigos que no llegan, retiros parados, cuentas bloqueadas y qué hacer cuando algo no va como debería.
¿Qué hago si no me llega el código de verificación de BingX?
Primero revisa lo básico: spam / promociones si es correo, comprueba que el número de teléfono es correcto, espera unos minutos y vuelve a solicitar el código sin spamear el botón.
Si has cambiado recientemente contraseña, correo, teléfono o 2FA, es normal que haya controles extra. Si después de varios intentos razonables no llega nada, toca abrir ticket con soporte oficial.
¿Cuánto tarda un retiro en BingX? ¿Cuándo debo preocuparme?
Depende de la moneda, la red y de si el retiro entra en revisión de seguridad. Muchos retiros se procesan relativamente rápido, pero algunos pueden tardar más.
Si ves el retiro como “en revisión” o “procesando” durante muchas horas sin cambios, y sobre todo si pasan más de 24–48 h en un contexto normal, lo prudente es contactar con el soporte de BingX con todos los datos del retiro.
¿Es normal que BingX bloquee temporalmente mi cuenta o los retiros?
Sí, puede ocurrir tras cambios de contraseña, 2FA, país o dispositivo, o si detectan actividad que consideran poco habitual. Es una medida de seguridad bastante estándar en exchanges centralizados.
Normalmente el propio exchange indica qué documentación o pasos debes seguir para volver a la normalidad. Si el mensaje no es claro, lo mejor es preguntar directamente al soporte desde los canales oficiales.
Me han liquidado una posición en futuros o copy, ¿es culpa de BingX?
En la mayoría de casos, las liquidaciones se deben a apalancamiento alto, falta de margen o movimientos fuertes del mercado, no a un error del exchange.
Revisa siempre el precio de entrada, el apalancamiento, el precio de liquidación y el tipo de margen (cross/isolated). Si estabas en copy trading, fíjate en el perfil de riesgo del trader y en el tamaño que estabas copiando.
He perdido el acceso al 2FA de BingX, ¿puedo recuperar mi cuenta?
Si has perdido el móvil o la app de 2FA y no tienes códigos de respaldo, tendrás que pasar por un proceso de recuperación con soporte.
Lo habitual es que te pidan documentación e información extra para asegurarse de que eres el titular real de la cuenta. Por eso es importante que los datos de tu perfil y tu correo estén siempre actualizados.
¿Dónde contacto con soporte si tengo un problema serio con mi cuenta de BingX?
Siempre desde los canales oficiales de BingX: la web o la app, entrando con tu cuenta y abriendo un ticket desde ahí. No uses enlaces de terceros ni respondas a supuestos “soportes” que te escriben por Telegram, WhatsApp o redes sociales.
Ten a mano tu UID, correo, descripción del problema y, si hace falta, capturas sin datos críticos. Cuanta más información clara des, más fácil será que te puedan ayudar.